Condiciones de uso y venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre Poolfunstore y el Cliente y son relativas a todas las transacciones realizadas en el Sitio Web www.poolfunstore.com.

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “pagar” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el Sitio Web de www.poolfunstore.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Poolfunstore, que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por Poolfunstore deberá ser objeto de una nueva contratación.

El Cliente declara que tiene plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Poolfunstore.

Los datos registrados por Poolfunstore constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Poolfunstore y el Cliente. Poolfunstore confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico en la dirección que haya proporcionado el Cliente. La información contractual será mostrada en lengua española o en cualquier otro idioma que considere adecuado Poolfunstore.

En los precios están incluidos todos los impuestos pero no así los gastos de transporte, que se sumarán y calcularán automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra. Poolfunstore tiene la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento, facturando siempre los productos según las tarifas en vigor en el día en que se realizó la compra y que fue confirmada por email. Los productos no serán enviados hasta que se haya producido el pago completo del importe de compra. Poolfunstore podrá rechazar el pedido de un cliente con el que tenga una demanda o conflicto abierto.

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta bancaria, transferencia, reembolso, Paypal o cualquier otro medio autorizado por Poolfunstore en el momento de la compra, habiendo informado de las tarjetas aceptadas en ese momento.

El importe de la compra se cargará al cliente en el momento de procesar la compra y mediante la confirmación del cargo con la entidad bancaria autorizadora. En el caso de que el Terminal Punto de Venta denegara la operación se cancelará el pedido, informando al Cliente de este acto mediante cualquier canal autorizado por Poolfunstore.

Un servidor seguro garantiza la privacidad de todos sus datos, tanto personales como bancarios, que el cliente transmite por la red mediante el protocolo SSL, que es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Cualquier versión del "browser" Netscape Navigator y Microsoft Explorer soportan dicho protocolo.

Los datos bancarios son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Poolfunstore no conoce ni registra datos bancarios, como los de su tarjeta bancaria, en ningún momento de la operación. Sólo la entidad bancaria tiene acceso a esos datos para realizar la operación.

Poolfunstore quiere complacer a sus clientes en la búsqueda de productos que le aporten la satisfacción y el valor deseados y hará todo lo posible para proporcionárselos. 

Poolfunstore entregará la compra a la dirección que el comprador establezca, informando de su envío al Cliente mediante un correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por Poolfunstore. Sólo se aceptarán pedidos con lugar de entrega en la península.

Los gastos de transporte serán asumidos por el cliente y reflejados en los gastos de envío al confirmar la compra. El importe de cada envío se calcula en función del peso y volumen total del pedido, del lugar de destino y del tipo de envío.

Cada pedido se considerará efectuado al entregarse al proveedor logístico encargado de su entrega. Si es posible, Poolfunstore entregará al Cliente mediante un correo electrónico un localizador para el seguimiento de su compra.

El Cliente tiene el derecho de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o con indicios manifiestos de deterioro. En el caso de existir reclamaciones el cliente debe dirigirse al centro de atención al cliente de Poolfunstore mediante los canales habilitados en la página web www.poolfunstore.com.

Se aceptan las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo. A partir de ese momento el Cliente deberá esperar a recibirlo para proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones detalladas a continuación.

Todos los productos podrán ser devueltos en los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

El cliente, dentro de ese plazo de 14 días naturales deberá indicar su intención de devolver el paquete por correo electrónico a Poolfunstore, que confirmará la recepción de la petición respondiendo con otro correo electrónico y especificando en el mismo los pasos a seguir para la devolución correcta de la compra. Los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso del importe se realizará a través del mismo medio de pago que utilizó el cliente en el momento de la compra y se procederá a realizarlo en un un breve periodo de tiempo a partir de que Poolfunstore reciba de vuelta el paquete en perfecto estado.

En el caso de no devolver el producto en su envase y embalaje original y en perfecto estado, con todos los accesorios y documentación entregada al Cliente, el bien sufrirá una depreciación. Si la devolución no es aceptada por Poolfunstore por incumplimiento de las premisas anteriores, el Cliente deberá recoger en la dirección que Poolfunstore solicite, en un período no superior a treinta días desde su devolución.

Los productos devueltos deben incluir la información suficiente para la identificación del Cliente correspondiente: el n° de pedido y el NIF/CIF o dirección de entrega del pedido. Poolfunstore utilizará todos los medios a su alcance para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos.

De existir algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. En el caso de que ocurra un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y que algún Cliente hubiera realizado una compra basada en dicho error, Poolfunstore le comunicará dicho error al Cliente, que tendrá derecho a anular su compra sin ningún coste por su parte.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten libremente para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

Poolfunstore no será responsable del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales en caso de la actuación negligente de terceros, fuerza mayor, huelga o cualquier suceso que impida el normal funcionamiento del Sitio Web www.poolfunstore.com.

Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 todos los productos tienen de dos años de garantía desde la fecha de entrega. Si necesita hacer uso de la garantía le sugerimos debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 902109774 y le ayudaremos en la gestión de la misma. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Poolfunstore se reserva el derecho a modificar, suprimir o añadir las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, así como la forma de presentarlas en su página web www.poolfunstore.com. Estos cambios serán aceptados cada vez que se realice una navegación o compra en www.poolfunstore.com.

En caso de no conformidad por parte del Cliente, éste acepta no hacer uso de los servicios de Poolfunstore a partir de la fecha de entrada en vigor de las nuevas Condiciones.

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Sr. Jesús González, Poolfunstore Almacén Logístico Brycus Madrid Calle Moreras, nº 1, Nave 7, Pol Camporroso Sur 28350 Ciempozuelos Madrid España, o al correo electrónico sac@poolfunstore.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por carta postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web a sac@poolfunstore.com. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora mediante correo electrónico, la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procedemos a efectuar dicho reembolso utilizado el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Poolfunstore Almacén Logístico Brycus Madrid Calle Moreras, nº 1, Nave 7, Pol Camporroso Sur 28350 Ciempozuelos Madrid España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Cabe destacar que si el producto no se devuelve en su embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación.

- A la atención del responsable de ventas de Poolfunstore Sr. Jesús González, Poolfunstore Almacén Logístico Brycus Madrid Calle Moreras, nº 1, Nave 7, Pol Camporroso Sur 28350 Ciempozuelos Madrid España correo electrónico sac@poolfunstore.com

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación de servicio (táchese el que no proceda)

-Pedido recibido el (fecha).

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

-Fecha

Costes de devolución en caso de desistimiento

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho dependerá del volumen y el peso del material adquirido.

Exclusión del derecho de desistimiento

El desecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refiere a:

a) el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se haya mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Al recibir el pedido debe revisar su contenido antes de firmar el albarán del repartidor, en caso de que no fuera posible debe escribir 'conforme salvo revisión'.

El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se libre en perfecto estado. En el caso de no estar correcto, el contratante deberá informarnos mediante mail o teléfono del estado en las siguientes. Le agradeceríamos que lo hiciesen durante las 24 horas después de la recepción, tiempo que nos da la compañía de transporte para hacer reclamaciones. 

Poolfunstore entregará el envío en la dirección que el Cliente haya comunicado durante el proceso de compra. El Cliente recibirá más detalles sobre el envío de su compra a través de un correo electrónico o de cualquier otro medio habilitado en www.poolfunstore.com.

En algunos casos los articulo tendrán un envió gratuito, de ser así se indicará junto al precio y al plazo de entrega del mismo

Los plazos de entrega serán de entre 48 y 72 horas laborales, excluídos los sábados como día laboral, desde la recepción por parte de Poolfunstore del importe de la compra. Todos los pedidos realizados después de las 10.00 horas serán procesados el día siguiente.

Cada pedido se considerará efectuado al entregarlo al proveedor logístico encargado de su entrega. Si es posible, Poolfunstore entregará al Cliente a través de un correo electrónico un localizador para el seguimiento de su compra.

El Cliente tiene el derecho de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o presentara indicios manifiestos de deterioro.

En el caso de existir reclamaciones, el Cliente debe dirigirse al centro de atención al cliente de Poolfunstore utilizando los canales habilitados en la página web www.poolfunstore.com.

 

Se acepta la anulación de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo; a partir de ese momento el cliente deberá esperar a recibirlo para proceder a su devolución, siempre que se cumpla con las condiciones detalladas a continuación: Todos los productos podrán ser devueltos en los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega del paquete, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Dentro de ese plazo de 14 días naturales, el cliente deberá indicar mediante un correo electrónico su intención de proceder a la devolución del paquete a Poolfunstore, que confirmará la recepción de la petición respondiendo con otro correo electrónico y especificando en el mismo los pasos a seguir para la correcta devolución del producto.

Los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso del importe se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra y se procederá a realizarlo a partir de que Poolfunstore haya recibido el paquete devuelto en perfecto estado.

Los productos deberán devolverse con el envase y embalaje original y en perfecto estado, con todos sus accesorios y la documentación entregada al cliente, de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación. 

El producto a devolver será enviado por el cliente al lugar especificado por Poolfunstore. Si la devolución no es aceptada por Poolfunstore por incumplimiento de las premisas anteriores, el cliente deberá recoger el paquete nuevamente en la dirección indicada por Poolfunstore en un período no superior a treinta días desde su devolución.

Los productos devueltos deben contener la información suficiente para que sea posible la identificación del cliente: N° de pedido, NIF/CIF o dirección de entrega del pedido.

Poolfunstore utilizará todos los medios a su alcance para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que exista algún error de este tipo se procedería inmediatamente a su corrección.

 

En caso de que se produzca un error tipográfico en alguno de los precios mostrados en el Sitio Web y que algún cliente hubiera realizado una compra basada en dicho precio erróneo, Poolfunstore comunicará dicho error al cliente, que tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

La calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes es la prioridad número uno para nosotros.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

En caso de que la información no se encuentre detallada en las instrucciones correspondientes al producto que haya comprado, no dude en consultarnos los plazos de garantía; estaremos encantados de atenderle, ya que en PoolFunStore lo más importante es la tranquilidad de nuestros clientes a la hora de comprar en nuestra tienda Online, con las mismas garantías que tendría en cualquier tienda física.